Confira os 7 principais desafios dos CIOs e como superá-los

Autor: Telium Networks
Publicação: 14/01/2019 às 08:55

 

A transformação digital está mudando diversos paradigmas e as companhias estão tendo que se adaptar às mudanças. A necessidade de redução de custos, atualização dos processos, flexibilidade e eficiência são somente alguns dos desafios dos CIOs em tempos modernos. Para manter a TI com um alto padrão de qualidade, esses profissionais precisam estar cientes das estratégias para superar esses desafios.

Para aprender como enfrentar as dificuldades citadas e gerar mais valor para a empresa, continue lendo este artigo!

Aumento da responsabilidade dos CIOs

Os CIOs no passado eram os chefes que se restringiam à tecnologia de informação, responsáveis por gerenciar a estrutura computacional que oferecia suporte às empresas. Era um cargo técnico, voltado para a manutenção de máquinas para garantir o bom funcionamento.

Com o tempo, o TI começou a ter mais importância e seu valor cresceu consideravelmente. Isso, evidentemente, forçou os líderes do setor a buscarem novas abordagens e uma visão mais holística dos negócios.

Transformação digital

A transformação digital é caracterizada pela digitalização dos processos de uma companhia, com o objetivo de centralizar as tecnologias como principal motor das atividades. O nível de importância dos sistemas é ainda maior, pois todos os setores começam a depender direta ou indiretamente das aplicações e da infraestrutura. Um problema no TI gera uma cadeia de complicações em toda a empresa.

Nesse contexto, os CIOs ganham mais responsabilidades, pois precisam cuidar da tecnologia, mas não pensar somente nesse setor. Todos os afetados precisam estar dentro do campo de visão desse profissional e sua gestão deve alcançar, horizontalmente, diversos colaboradores de distintos departamentos da companhia.

Ao mesmo tempo, fica a cargo deles a liderança das inovações constantes que impulsionam a transformação. Esses progressos devem ser feitos buscando maximizar os benefícios e serem gerenciados em paralelo com as operações e as limitações cotidianas.

O CIO, agora, protagoniza a evolução digital das empresas, indicando o caminho no qual todos devem seguir com as tecnologias. O objetivo é sempre buscar mais flexibilidade e velocidade para se adaptar às demandas do mercado, e continuar impactando positivamente os negócios, a fim de aumentar os índices de lucratividade.

Competitividade

O uso correto das tecnologias, atualmente, também é crucial para a competitividade das organizações. Com a transformação digital, diversas empresas estão buscando novas formas de agradar e satisfazer clientes para se destacar no mercado, por isso, quem implementa esse processo de uma forma saudável, consegue os melhores resultados.

Os principais desafios dos CIOs

Veremos a seguir alguns dos principais desafios dos chefes de TI.

1. Alinhar o TI aos negócios

Um dos problemas dos chefes de tecnologia é conseguir que o setor contribua ativamente para a empresa. E como vimos no primeiro tópico, esse deverá ser um objetivo para os CIOs.

O TI precisa refletir as necessidades da empresa e estar alinhado às principais metas, além de incorporar a missão e os valores para gerar resultados concretos para os outros departamentos. Em outras palavras: o setor deve contribuir diretamente para que as metas do negócio sejam alcançadas. Assim, as tecnologias serão úteis e a transformação digital poderá ser implementada com eficácia.

Para superar esse desafio, os colaboradores da área precisam estar cientes do que estimula a empresa no mercado, das necessidades dos clientes e da cultura organizacional para que suas ações estejam de acordo. Os líderes devem treiná-los, portanto.

2. Pensar na estratégia de cibersegurança

Com os avanços das tecnologias, surgiram também os riscos de segurança, cada vez mais preocupantes para os CIOs. Afinal, os ataques estão mais sofisticados e impactam diretamente a empresa como um todo. Com a implementação de novas ferramentas, como as de internet das coisas, a vulnerabilidade se torna ainda maior.

Por isso, os profissionais que lideram o setor precisam buscar estratégias robustas e completas de segurança para reforçar essa área e evitar danos crescentes para as corporações. É interessante investir em soluções, como antivírus, firewalls, mas também orientar os funcionários quanto ao uso e ao cuidado para evitar brechas.

Regras de acesso e bloqueios de comunicação podem ser definidos, desde que estejam de acordo com as necessidades e as especificidades da empresa —  para isso, o item 1 é fundamental. 

3. Treinar a equipe e reter talentos

Outro grande desafio é a falta de profissionais capacitados para os serviços, que serão mais técnicos e exigentes. As demandas por vagas estão aumentando, mas como as funções são novas, poucas pessoas no mercado estão, de fato, preparadas para preenchê-las adequadamente. 

Para superar isso, uma boa dica é a retenção de talentos, com estratégias para tornar o ambiente de trabalho mais atrativo, interessante e engajante para os colaboradores existentes. 

Ademais, é importante treinar a equipe interna para satisfazer as demandas crescentes e mutáveis. Assim, você conseguirá mais pessoas capacitadas para o trabalho e para contribuir com a digitalização dos processos. 

4. Acompanhar as tendências do mercado

As tecnologias modernas são sempre muito voláteis — as que surgem, logo evoluem ou servem como base para o desenvolvimento de outras. Portanto, uma das responsabilidades dos CIOs é o acompanhamento dessas tendências, sempre prestando atenção em qual delas pode ser aplicada no seu negócio para otimizar resultados.

Como um profissional de tecnologia, buscar qualificar-se em novas áreas é sempre muito importante, mas como um chefe, isso se torna ainda mais relevante. Por isso, eles não devem deixar de se atualizar com relação ao que surge de novo, estudando e aprendendo novas técnicas e métodos para alterar as abordagens na empresa.

5. Incentivar a inovação constante

É dever do CIO o incentivo à inovação, assim como a tarefa de motivar os colaboradores para ingressarem em novas etapas e participarem de novos processos. Mas como detalhamos no item anterior, acompanhar as tendências modernas é um grande desafio. 

Manter a equipe engajada para aceitar novos desafios e mudanças organizacionais, também. Para isso, os chefes precisam treinar bem os times para educá-los acerca dos benefícios da transformação digital, mas, também, investir em capacitação e em atualização deles com relação às novas ferramentas.

6. Reduzir custos

Como otimizar os resultados e investir em novas tecnologias sem gastar demais com isso? Essa é uma pergunta que todos os CIOs fazem e reflete a preocupação que todo gestor tem com os custos. 

O objetivo é utilizar tecnologias e ingressar na transformação, para reduzir os gastos que já são comuns para as empresas. Assim, os líderes precisam de estratégias que não sejam prejudiciais a curto prazo para o financeiro da companhia, senão é como trocar um problema por outro.

Para lidar com essa questão, é preciso planejar para escolher as ferramentas corretas e implementar um processo de adaptação que minimize prejuízos. Um bom planejamento envolve um conhecimento profundo sobre as necessidades da companhia e sobre as tecnologias disponíveis. 

7. Cultivar a cultura dos dados

A cultura dos dados está invadindo as corporações e alterando a forma como elas trabalham. Ainda assim, muitos gestores coletam diversos dados e não sabem o que fazer com eles. Por isso, implementar uma cultura, na qual essas informações coletadas beneficiem ativamente os negócios, é um grande desafio.

É importante investir em estratégias de análise dos dados, para extrair deles insights valiosos para a empresa especificamente. Bem como, alterar a forma como os gestores tomam decisões, com foco na intuição para se basear nos resultados dos processamentos do que foi coletado.

Outra boa dica é investir em formas interessantes de visualização, como relatórios e gráficos, para que esses insights sejam compreensíveis para os colaboradores e para as equipes internas.

Com a transformação digital e os avanços da modernidade, novos cargos, funções e responsabilidades estão sendo criadas. O que claramente incorre em uma série de desafios para os líderes, que precisam desenvolver formas de superá-los para guiar as equipes rumo aos benefícios da digitalização dos processos.

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